Politique d’expédition — DELLIFORM

Dernière mise à jour : 27 août 2026

1. Zone de livraison

DELLIFORM expédie les commandes en France métropolitaine.

Les livraisons sont effectuées à domicile ou en point relais selon le mode de livraison choisi lors de la commande.

DELLIFORM accepte les adresses de livraison situées en France métropolitaine, sans restriction particulière concernant le type d'adresse.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation et du paiement de la commande.

Les commandes peuvent être préparées et expédiées également le week-end.

Les produits personnalisés avec le logo du client sont fabriqués après réception de la commande. Leur délai habituel de préparation est également de 2 à 3 jours ouvrés.

3. Commandes personnalisées

Pour les produits personnalisables, le client transmet son logo ou son fichier directement lors de la commande.

La fabrication est réalisée à partir du fichier transmis par le client, sans validation supplémentaire du visuel par DELLIFORM avant fabrication.

Le client doit disposer des droits nécessaires sur le logo ou le contenu transmis.

Le fichier fourni doit être suffisamment exploitable pour permettre une fabrication correcte. DELLIFORM ne peut être tenue responsable d'une qualité de rendu dégradée lorsque celle-ci résulte de la mauvaise qualité, de la faible résolution ou des caractéristiques du fichier fourni par le client.

4. Précommandes

Certains produits temporairement indisponibles peuvent être proposés en précommande.

Lorsqu'un produit est proposé en précommande, le client est informé avant la validation de sa commande du délai estimatif propre au produit concerné.

La commande est expédiée dès que le produit est disponible et fabriqué.

Les délais applicables aux précommandes sont propres à chaque produit et sont indiqués au client avant la validation de la commande.

5. Modes de livraison

DELLIFORM propose les transporteurs suivants :

• Colissimo

• Chronopost

• Mondial Relay

La livraison peut être effectuée :

• à domicile ;

• en point relais lorsque ce mode est disponible pour la commande.

Aucune livraison express spécifique n'est proposée : les délais standards annoncés s'appliquent aux différents modes de livraison proposés.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

• 5,90 € pour toute commande d'un montant inférieur à  20€ ;

• Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 20€.

Ces conditions s'appliquent également aux précommandes.

Le montant des frais de livraison applicable est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

7. Délais de livraison

Après expédition, le délai habituel de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.

Ce délai s'applique aux livraisons standards proposées par DELLIFORM, sous réserve des délais effectivement pratiqués par le transporteur et des circonstances indépendantes de DELLIFORM.

Le délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés s'ajoute au délai de livraison.

Ainsi, pour une commande standard, le délai total habituel est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation et du paiement de la commande.

Les délais applicables aux précommandes sont ceux indiqués sur la fiche du produit avant la validation de la commande.

Conformément à la réglementation applicable, lorsque aucun délai particulier n'a été convenu, le professionnel doit livrer au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

8. Suivi de commande

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, DELLIFORM informe le client de l'expédition de sa commande par e-mail et lui communique le numéro ou le lien de suivi lorsqu'il est disponible.

Le suivi permet au client de suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.

9. Livraison à domicile

Pour les livraisons à domicile, le colis est remis à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Une adresse erronée ou incomplète pouvant entraîner un retard ou un retour du colis, le client doit vérifier ses coordonnées avant de finaliser sa commande.

10. Livraison en point relais

Lorsqu'une livraison en point relais est choisie, le colis est acheminé vers le point relais sélectionné ou proposé par le transporteur.

Le client est informé de la disponibilité du colis lorsque le transporteur le permet.

Le colis est conservé pendant la durée prévue par Mondial Relay.

En cas de non-retrait dans le délai prévu par le transporteur, le colis peut être retourné à DELLIFORM.

11. Retard de livraison

En cas de retard important par rapport au délai annoncé, le client peut contacter DELLIFORM à :

contact@delliform.fr

En cas de défaut de livraison dans le délai convenu, les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation restent pleinement applicables. Le consommateur peut notamment, sous certaines conditions, demander au professionnel d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas.

12. Colis perdu

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de colis déclaré perdu par le transporteur, le client doit contacter DELLIFORM à contact@delliform.fr en indiquant :

• son numéro de commande ;

• ses nom et prénom ;

• l'adresse de livraison ;

• toute information utile concernant la livraison.

DELLIFORM effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et apportera une réponse au client conformément aux obligations légales applicables.

13. Colis endommagé

En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, le client est invité, lorsque cela est possible, à signaler les réserves nécessaires auprès du transporteur et à prendre des photographies du colis et de son contenu.

Le client doit ensuite contacter rapidement DELLIFORM à contact@delliform.fr, en indiquant son numéro de commande et en joignant les photographies disponibles.

Cette procédure facilite les démarches auprès du transporteur et le traitement de la réclamation.

Elle ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales applicables.

14. Erreur d'adresse

Le client est responsable des informations de livraison qu'il communique lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, DELLIFORM pourra être amenée à attendre le retour du colis avant de procéder à une nouvelle expédition, selon les circonstances et les possibilités offertes par le transporteur.

Les éventuels frais supplémentaires résultant d'une nouvelle expédition peuvent être facturés lorsque ceux-ci sont directement imputables à une erreur du client, sous réserve des droits légaux applicables.

15. Responsabilité du transporteur

DELLIFORM confie l'acheminement des colis à des transporteurs professionnels, notamment Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être affectés par des événements indépendants de la volonté de DELLIFORM, notamment des perturbations du réseau de transport, des mouvements sociaux, des conditions météorologiques exceptionnelles ou des événements relevant de la force majeure.

Ces circonstances ne privent toutefois pas le client des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.

16. Réclamations

Toute question ou réclamation concernant l'expédition ou la livraison d'une commande doit être adressée à :

DELLIFORM
E-mail : contact@delliform.fr
Téléphone : 07 82 49 27 07

Le numéro de commande doit être communiqué afin de permettre un traitement plus rapide de la demande.

17. Droit applicable

La présente Politique d'expédition est soumise au droit français et s'applique sous réserve des dispositions impératives protectrices dont peuvent bénéficier les consommateurs.

La présente politique concerne exclusivement l'expédition et la livraison. Elle ne remplace pas la Politique de Retour de DELLIFORM, qui fait l'objet d'un document distinct.